Termini e condizioni d’uso


Colorland fornisce software e servizi personali di stampa on-demand di pubblicazione che consentono ai Clienti di creare, designare, cambiare, progettare e stampare fotoalbum, fotolibri e fotocalendari in qualità di stampa professionale per fotoalbum, fotolibri e fotocalendari si intendono beni oggetto dei presenti “Termini e condizioni d'uso” e dell' "Informativa sulla privacy” che fa parte dei suddetti “Termini e condizioni d’uso”. I visitatori del sito Colorland possono anche diventare membri iscritti a comunità Colorland. I servizi offerti da Colorland (Colorland", "noi") includono stampa on-demand di servizi editoriali personali, il sito Colorland con la comunità Colorland (il "Sito") e qualsiasi altra funzione, contenuto, o servizi offerti di volta in volta da Colorland in connessione con il sito Web (collettivamente, i "servizi").


Questi Termini e condizioni d'uso stabiliscono i termini legalmente vincolanti per l'utilizzo dei Servizi. Utilizzando i Servizi, l'Utente accetta di essere vincolato dal presente accordo, se sei un "Visitatore" (il che significa che è sufficiente navigare sul sito web) o sei un "membro" (il che significa che vi siete registrati su Colorland e avete creato un account). Il termine "Utente" si riferisce ad un visitatore o ad un membro.


UTILIZZANDO IL SITO WEB O APP ed i servizi offerti sul sito e applicazioni, si accetta di rispettare e di essere vincolato DA QUESTI TERMINI E CONDIZIONI D'USO E INFORMATIVA SULLA PRIVACY di Colorland incorporate sul nostro sito. SE NON SI DESIDERA ESSERE VINCOLATI DA QUESTI TERMINI E CONDIZIONI D’USO E DALL’ INFORMATIVA SULLA PRIVACY, NON SI POTRA' ACCEDERE O UTILIZZARE IL SITO WEB E I SERVIZI OFFERTI SUL SITO.


L'Utente dichiara e garantisce di essere autorizzato a stipulare il presente accordo.
I servizi e beni oggetto delle presenti condizioni generali sono resi dalla società Cyfrowa Foto Sp. z o. o. con sede legale a Zaczernie 190, 36-062 Zaczernie, Polonia, partita IVA n. IT00172559999, di seguito indicata come "Fornitore", indirizzo di posta elettronica: info.it@colorland.com , numero di telefono: 0039 0230 578276 (i costi standard - variano in funzione del piano tariffario dell'operatore prescelto).


Condizioni generali


1. Definizioni 
Con le espressioni sotto indicate si intendono:
"Codice del Consumo" - il Decreto Legislativo italiano n. 206/2005.
"Servizio online"- servizio del Fornitore disponibile all'indirizzo Internet info.it@colorland.com
"Giorno lavorativo" – si intende un giorno da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi, nel luogo del Utente e/o del Fornitore (tra i quali ad.es.01/01, 06/01, 25/04, 01/05, 03/05, 02/06, 11/11)
"Modulo d'ordine" - modulo interattivo disponibile sul sito web che permette di selezionare il Progetto e completarlo dal Cliente stesso e porre un Ordine.
"Ora lavorativa" – un'ora intera tra le 9:00 e 17:00 nei giorni lavorativi.
"Cliente" – Utente, che intende stipulare o ha già stipulato un contratto di realizzazione del Prodotto tramite il Servizio Online.
"Conto" - è uno strumento elettronico registrato, con un proprio nome (login) e la password fornito dal Cliente stesso, in cui vengono raccolti tutti i dati del Cliente incluse le informazioni degli Ordini già effettuati.
"Prodotto" - bene mobile, realizzato dal Servizio Online secondo il Progetto specificato e completato dal Cliente e che è, o sarà, l'oggetto di un contratto tra il Cliente e il Fornitore.
"Progetto" – disegno del futuro Prodotto disponibile sul Servizio Online completato dal Cliente con testi e/o elementi grafici vari.
"Termini e condizioni d'uso – è il presente documento.
"Acquirente" – persona fisica con piena capacità giuridica, consumatore, la persona giuridica o un'unità organizzativa priva di personalità giuridica che compie l'acquisto di cui al presente contratto.
"Fornitore" – il soggetto indicato in epigrafe ovvero il soggetto prestatore dei servizi di informazione, società Cyfrowa Foto Sp. z o.o. con la sede a Zaczernie 190, 36-062 Zaczernie, Polonia P.IVA IT00172559999, l'indirizzo di posta elettronica: info.it@colorland.com numero di telefono: +39 0230 578276. (i costi standard - variano in funzione del piano tariffario dell’operatore prescelto).
"Ordine" - dichiarazione del Cliente postata tramite il Modulo d'ordine che costituisce un'offerta di stipulazione di un contratto di realizzazione del Prodotto da parte dei Servizi Online.


2. Oggetto del contratto 
2.1. L' ogetto del contratto consiste nei servizi elettronici resi dal Fornitore agli Utenti a possibilità di realizzare i Prodotti e la loro vendita online tramite il sito https://www.colorland.com/it
2.2. I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nella pagina web https://www.colorland.com/it


3. Servizi elettronici 
3A. Tipi e varietà dei servizi forniti tramite il Servizio Online. 
Il Fornitore fornisce tramite il Servizio Online i servizi elettronici di:
Gestione del Conto nel Servizio Online:
- Conto - l'utilizzo del Conto è possibile una volta compiuti i due passi seguenti (a) compilazione del modulo d'iscrizione, (b) click sul tasto „Registrati”. Compilando il modulo d'iscrizione l'Utente deve fornire i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo email e una password individuale.
Inserimento di un Ordine tramite il Servizio Online compilando il Modulo d'Ordine:
- Modulo d'ordine – l’utilizzo del Modulo d'ordine inizia quando il primo prodotto viene inserito nel carrello elettronico nel Negozio Online e una volta compiuti due passi seguenti. - (a) completato il modulo d'ordine e (b) fatto clic sull' "Ordino" - fino a quel momento è possibile modificare i dati inseriti dall'Utente (per farlo bisogna seguire le istruzioni e le informazioni disponibili sul sito web del Negozio Online). Al modulo d'ordine è necessario fornire le seguenti informazioni: nome e cognome/ ragione sociale dell'azienda, indirizzo (via, numero civico, codice postale, città, regione), indirizzo email, numero di telefono, prodotto/i scelto/i, le sue caratteristiche e le quantità, luogo, modalità di consegna e di pagamento. Nel caso dei Clienti non consumatori, è necessario fornire anche il nome della società e il codice fiscale/partita IVA dell'azienda.
- Newsletter - l’uso della newsletter avviene una volta inserito l'indirizzo della posta elettronica (a cui devono esserne inviate edizioni successive) nel modulo sul sito del Negozio Online, e cliccando il tasto "Iscriviti". È possibile anche iscriversi selezionando la casella appropriata nel processo di creazione del Conto - in questo momento il Cliente viene iscritto alla Newsletter.


3B. Condizioni di fornitura dei servizi via elettronica 
La prestazione di servizi via elettronica dal Fornitore è gratuita.
I Tempi per i cui il contratto viene stipulato:
Il contratto per la fornitura di servizi elettronici che consistono nella gestione del Conto sul sito web è per una durata indeterminata. Il contratto per la fornitura di servizi elettronici che consente la presentazione dell'Ordine sul sito compilando il Modulo d'ordine ha una scadenza nel tempo e terminerà con la presentazione dell'ordine oppure con la cancellazione eseguita dal Cliente durante l'ordine.
I requisiti tecnici necessari per lavorare con il sistema telematico del Fornitore:
Computer con accesso all'Internet. Un browser Web installato sul dispositivo con accesso a Internet: Mozilla Firefox 17.1 e versioni successive, Google Chrome versione 17 e altri. Versione di Adobe Flash 20+ per il browser web per caricamento dei file con testi, elementi grafici e colori, e l'uso di Progetti.
Al Cliente è vietato presentare e/o inserire dei dati di carattere illegale.


3C. Condizioni per la stipula dei contratti di prestazione dei servizi via elettronica 
Il contratto per la fornitura di servizi elettronici si riferisce alla gestione del Conto sul sito online.
Per stipulare il contratto della fornitura di servizi elettronici, riguardanti la gestione del conto sul sito web, ordinando e compilando il Modulo d'ordine è necessario specificare la volontà di aprire un Conto ed inserire la password. Nel momento dell'ordine, il Conto viene creato.
Il contratto per la fornitura di servizi elettronici consente la presentazione dell'Ordine online compilando il Modulo d'ordine.


4. Modalità di stipulazione dei contratti di realizzazione e vendita del Prodotto 
Il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente per la realizzazione e la vendita dei Prodotti tramite il Servizio Online si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l'accesso dell' Acquirente all'indirizzo info.it@colorland.com, ove, seguendo le procedure indicate, all'Acquirente arriverà la proposta per l'acquisto dei Prodotti di cui all'art. 2.1


5. Conclusione ed efficacia del contratto di realizzazione e vendita del Prodotto 
5.1. Il contratto di realizzazione e vendita del Prodotto si conclude mediante l’esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line ovvero con la compilazione del Modulo d’ordine allegato al catalogo elettronico on line all’indirizzo info.it@colorland.com e il successivo invio del Modulo d’ordine stesso, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso oppure l’esclusione di tale diritto ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
5.2. Nel momento in cui il Fornitore riceve dall’Acquirente l’ordinazione, il Servizio Online conferma immediatamente la sua ricezione e la sua accettazione. Il Cliente rimane vincolato dal suo ordine. 


Il Fornitore provvede all’invio di una e-mail di conferma, stampabile, nella quale siano riportati:
- Conferma di tutti gli elementi essenziali dell'Ordine.
- Dichiarazione del Servizio Online relativa alla ricezione dell'Ordine.
- Dichiarazione del Servizio Online relativa all'accettazione dell'Ordine per la sua realizzazione.
- Link per i presenti Termini e condizioni d'uso.

5.3. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
5.4. Ogni contratto di vendita verrà confermato con la Ricevuta del corrispettivo versato, se specificato esplicitamente dal Cliente verrà rilasciata la fattura compresa dell'IVA (la troverai all'interno del tuo pacco).


6. Prezzi e modalità di pagamento 
6.1. Il Prezzo del prodotto visualizzato sul sito web è in EURO e contiene tutti i valori, tra cui: IVA, imposte e tutti gli altri componenti. I prezzi non includono le spese di spedizione/consegna, che sono anche indicati nel panello "PREZZI". Il prezzo della spedizione è visualizzato nel carrello al momento dell'Ordine. 
Il Prezzo del prodotto visualizzato sul sito web è valido al momento dell'ordine. Questo prezzo non cambia indipendentemente dalle modifiche dei prezzi sul sito web che possono essere visualizzate per i singoli prodotti dopo l'Ordine del Cliente.
6.2. Il Servizio Online accetta il pagamento elettronico tramite: 
- PAYPAL
- CARTE DI CREDITO: Visa, MasterCard, Carte Bleue
6.3. Documento di vendita 
Colorland.it fornirà al Cliente una ricevuta elettronica dopo ogni pagamento avvenuto. Il Cliente accetta di ricevere la ricevuta in formato elettronico.
6.4. Riserva di proprietà 
I prodotti venduti rimarranno di proprietà di Colorland fino al completo pagamento dell’intero prezzo pattuito, in conformità con la presente clausola di riserva di proprietà.

7. Tempi e modalità della consegna:
7.1. Il Fornitore provvederà a recapitare il prodotto ordinato dall'Acquirente tramite il corriere (GLS).
7.2. Le spese di spedizione sono indicate nel panello "PREZZI" - vengono pagate nel carrello.
7.3. I tempi della spedizione dipendono dal tipo di prodotto ordinato e dal luogo di consegna. Il termine di realizzazione e completamento del prodotto da parte del Fornitore è di 4 giorni lavorativi. Le tempistiche sono calcolate quanto segue: dalla verifica favorevole dell'Ordine che è confermata via mail ("Dichiarazione del Servizio Online relativa all'accettazione dell'Ordine per la sua realizzazione."). Il prodotto spedito tramite il corriere viene consegnato in tempo specificato dal corriere stesso circa 4 giorni lavorativi dopo la realizzazione e il completamento del Prodotto, salvo cause impreviste a noi non imputabili. Il prodotto sarà consegnato il più tardi entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto di vendita, salvo cause impreviste non imputabili al Fornitore.
7.4. Colorland offre un servizio di consegna per quasi tutte le località in Italia, escluso Campione d'Italia, Livigno e San Marino e all'estero, nei seguenti paesi: Francia (esclusi i dipartimenti d'oltremare francesi e la Corsica), Germania, Inghilterra, Irlanda del Nord e Lituania. Le spese di spedizione variano a seconda del paese di destinazione e del prodotto ordinato e possono ammontare da un minimo di €7,95 a un massimo di €10,99. Una volta inoltrato e pagato l'ordine non è possibile cambiare il paese di destinazione.
7.5.Si effettuano delle spedizioni a livello internazionale verso i paesi come la Germania, la Lituania, la Francia, l’ Irlanda, la Spagna e la Repubblica Ceca. Si raccomanda soltanto di porre attenzione in quanto, una volta inserito l’indirizzo di prevista spedizione per uno di questi stati, ed effettuato il pagamento, non ci sarà piu la possibilità di modificarlo successivamente.

8. Garanzie e modalità di assistenza 
8.1. Il Fornitore risponde verso l’Acquirente che riveste la qualità di “consumatore” ai sensi del Codice del Consumo (il “Consumatore”) per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene.
8.2. Il Consumatore decade da ogni diritto qualora non denunci al Fornitore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.
8.3. In caso di difetto di conformità, il Consumatore potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per il Fornitore eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.
8.4. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, indicando la natura del problema e documentando la richiesta con almeno tre foto del prodotto, all’indirizzo e-mail info.it@colorland.com.
8.5. Il Fornitore indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta. 

Non saranno presi in considerazione reclami basati su:
- gusto personale del Cliente
- non corrispondenza dei colori/luminosità di stampa rispetto ai colori/luminosità dello schermo del Cliente
- non corrispondenza delle proporzioni della foto rispetto al formato scelto
- file danneggiati dall’utente in fase di elaborazione (ad esempio risoluzione troppo bassa o compressione troppo alta)


8.6. Qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o il Fornitore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine da lui indicato o, infine, la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore, questi potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Consumatore dovrà in tal caso far pervenire in forma scritta la propria richiesta al Fornitore all’indirizzo e-mail info.it@colorland.com, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro quattordici giorni lavorativi dal ricevimento.


9. Obblighi dell’Acquirente 
9.1. L’Acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal contratto.
9.2. L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto.
9.3. Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente, che ne dà atto, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma di acquisto.


10. Diritto di recesso dal contratto di realizzazione e vendita del Prodotto 
Il diritto di recesso di cui agli artt. da 52 a 58 del Codice del Consumo per i contratti a distanza è escluso relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ex art. 59 comma 1, let. c) del Codice del Consumo). I Prodotti tipo: fotolibro, fotocalendario e fotoalbum rientrano nella categoria dei prodotti personalizzati, pertanto il Cliente non potrà beneficiare il detto diritto di recesso.
In ogni caso il Cliente potrà contattare al più presto possibile il servizio Assistenza Clienti, che provvederà alla cancellazione dell’ordine solo nei casi in qui la realizzazione del prodotto ordinato sia in produzione o non abbia avuto ancora inizio. Nel caso in cui il Fornitore abbia accettato la richiesta del Cliente, il rimborso verrà effettuato entro 8 giorni lavorativi dalla richiesta dell’utente tramite accredito diretto sul conto dal quale il Fornitore ha ricevuto il pagamento.


11. Informazioni aggiuntive su metodi e mezzi tecnici per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati 
11.1. Al momento della presentazione degli ordini, fino a quando si preme il tasto "Ordine", il Cliente ha la possibilità di modificare i dati inseriti cliccando sul pulsante "Vai al carrello" accanto all' "Ordine" modificando così i dati inseriti.
11.2. La verifica, la cancellazione di un errore o la correzione dell'Ordine deve essere effettuata inviando una e-mail al Fornitore all'indirizzo info.it@colorland.com o per telefono al numero 0039.0230.578276.
11.3. La conservazione, la protezione e la condivisione del contratto di fornitura dei servizi elettronici avviene tramite la spedizione di una e-mail dal Fornitore appena stipulato il contratto stesso.
11.4. La conservazione, la protezione e la condivisione del contratto di vendita avviene in due modi: 
- tramite la spedizione del contratto in una comunicazione email al Cliente
- tramite la stampa e la consegna di specificazione dell'Ordine e prova della vendita al Cliente.
Il testo del contratto viene anche conservato e protetto nel sistema telematico del Fornitore e può essere presentato al Cliente in qualsiasi momento richiesto.
11.5. I progetti dei Clienti che non sono stati modificati e non sono stati ordinati nel periodo di 60 (sessanta) giorni dalla data dell'ultima modifica nel sistema, verranno cancellati dall'insieme dei progetti del server di Negozio Online.
11.6. I contratti stipulati tramite il Servizio Online sono conclusi in conformità con la legge polacca.


12. Termini della disdetta del contratto per la fornitura di servizi elettronici 
Il contratto per la fornitura dei servizi elettronici a tempo indeterminato, di carattere continuo (gestione del Conto nel Servizio Online), può essere disdetto dal Cliente a mezzo di una dichiarazione scritta inviata tramite la posta elettronica all'indirizzo email: info.it@colorland.com 
Il Fornitore può disdire il contratto per la fornitura dei servizi elettronici, stipulato a tempo indeterminato (gestione del Contro nel Servizio Online) se il Cliente utilizza i dati di carattere illegale e/o illecito.
Il contratto viene terminato dopo 7 giorni dalla presentazione della disdetta del contratto (periodo di preavviso).
La disdetta del contratto porta all'annullamento del rapporto giuridico (contrattuale) con effettoex nunc.,futuro, però non porta all'annullamento delle conseguenze legali create prima - durante la durata del contratto disdetto.
Il Fornitore di servizi e il Cliente possono disdire il contratto per la fornitura di servizi elettronici in qualsiasi momento.
Sostituzione e reso di prodotti difettosi
L’utente ha la facoltà di richiedere la sostituzione del prodotto ricevuto solo se questo non è conforme a quanto ordinato, ovvero se presentadifetti oggettivi riconducibili ad aspetti tecnici conclamati (come ad esempio problemi di rilegatura, copertinatura, carta, stampa) o se sono stati ricevuti danneggiati.
Nel caso di non conformità l’Utente può avvisarci scrivendo all'indirrizzo e-mail info.it@colorland.com entro 30 giorni dal ricevimento della merce, indicando la natura del problema e documentando la sua richiesta con almeno 3 foto della merce.


Non saranno presi in considerazione reclami basati su:
- gusto personale del Cliente
- non corrispondenza dei colori/luminosità di stampa rispetto ai colori/lumionsità dello schermo del Cliente
- non corrispondenza delle proporzioni della foto rispetto al formato scelto
- file danneggiati dall’utente in fase di elaborazione (ad esempio risoluzione troppo bassa o compressione troppo alta).


L’ Assistenza Clienti risponderà immediatamente a tutte le richieste da parte di tutti i nostri clienti, entro e non oltre i 14 giorni. La risposta al reclamo verrà inviata all'indirizzo email fornito.


Diritto di recesso dal Contratto
Il Cliente che vuole revocare e/o recedere dal suo ordine ed essere rimborsato dovrà contattare il nostro servizio Assistenza Clienti al più presto possibile, che proverderrà alla cancellazione solo nei casi in qui la sua produzione non abbia avuto ancora inizio. Il rimborso verrà effettuato entro 8 giorni lavorativi dalla richiesta dell’utente tramite accredito diretto sul conto dal quale abbiamo ricevuto il pagamento.


Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 comma 1 lett. a) e c) del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005 successive modifiche e integrazioni, è escluso il diritto di recesso in quanto la completa esecuzione del servizio è immediata e i beni sono realizzati e personalizzati sulla base delle prescrizioni dell’Utente.


13. Limitazioni di responsabilità 
13.1. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
13.2. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
13.3. Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.
13.4. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.


14. Composizione delle controversie 
Tutte le controversie nascenti dal presente contratto di vendita saranno devolute a un tentativo di conciliazione sulla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) fornita dalla Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online, a cui si può accedere tramite il sito http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


15. Legge applicabile e rinvio 
15.1. Il presente contratto è regolato dalla legge polacca.
15.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente contratto, e in particolar modo l’art. 6 del Regolamento (CE) 593/2008 (Regolamento Roma I).
15.3 Ai sensi dell’art. 60 del Codice del Consumo, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del Codice del Consumo.