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Vous pouvez vérifier le statut de votre colis en saisissant le numéro de suivi sur le site du transporteur. Vous trouverez ce numéro dans l’e-mail que nous vous avons envoyé ou dans l’historique de vos commandes.
Le statut de votre commande est également disponible dans l’historique de votre compte sur notre site. Vous serez informé de chaque changement par e-mail.
Une fois la commande passée, son annulation n’est plus possible. Cette information vous est communiquée avant la finalisation de l’achat. Veuillez vérifier attentivement votre projet avant le paiement — toute modification ultérieure ne sera également plus possible.
Les commandes sont traitées dans l’ordre de leur réception et selon les capacités de production disponibles. Il n’est donc pas toujours possible d’accélérer le traitement. Si vous nous communiquez votre numéro de commande, nous pouvons ajouter une note à l’équipe de production afin de lui accorder un traitement prioritaire.
Si votre projet n’apparaît plus dans le panier, cela signifie qu’il a expiré et a été supprimé. Cette suppression est définitive et il n’est pas possible de le restaurer. Pour en savoir plus, consultez notre base de connaissances.
Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Coût de l'appel selon le tarif de votre opérateur.
