1. Est-il possible d'envoyer le produit dans un autre pays?
Vos commandesFAQ

Oui, vous avez cette option. Vous pouvez changer le pays de destination en choisissant le mode de livraison dans le panier. Attention - Après avoir effectué le paiement, il n'y a pas de possibilité de changer le pays de destination.

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2. Quelles sont les exigences techniques de l'éditeur en ligne ?
Vos commandesFAQ

Nous vous invitons de respecter les exigences techniques suivantes de notre l'éditeur:

Apareil: ordinateur ou ordinatuer portable

Système opérationel: Windows XP/Vista/7/8/10/IOS

Moteur de recherche: Google Chrome ou Mozilla Firefox

La plus récente version d'Adobe Flash Player

Si les exigences sont partielement respectées, l'éditeur devrait marcher mais il est possible son travail peut être perturbé.

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3. Quelle est la date de validité des codes promo?
Vos commandesFAQ

Chaque code a sa date de validité qui figure dans l'offre. Cette date vous informe jusqu'à quand vous pouvez l'utliser sur notre site. Attention - la validité de codes promotionnels et de projets ce sont deux choses différentes - les projets non payés sont sauvegardés pendant 3 mois.

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4. Proposez-vous des prix réduits selon la quantité de produits commandés ?
Vos commandesFAQ

Oui, nous offrons des réductions sur les commandes en grandes quantités.Afin de pouvoir obtenir un devis veuillez remplir le formulaire de contact qui se trouve sur la page suivante.

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5. Comment vérifier le statut de ma commande ?
Vos commandesFAQ

Vous pouvez vérifier le statut de votre colis en cliquant sur le lien de suivi. Il se trouve dans 'historique des commandes' ou dans le mail automatique envoyé par nous au moment d'expédition de la commande.

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6. Quel est le délai de livraison?
Vos commandesFAQ

Le délai de livraison dépend du pays de destination et du produit commandé. Par contre la livraison effectuée pas DPD est faite sous 4-5 jours ouvrés, UPC 4-5 jours ouvrés et Colis Privé entre 5-7 jours ouvrés. Veuillez faire attention que le délai de livraison est compté à partir du moment d'expédition de colis.

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7. Quel est le délai de réalisation d'une commande?
Vos commandesFAQ

La réalisation de la commande prend de1 à 3 jours ouvrés selon le produit choisi. Ensuite le colis est mise à la disposition de livreur.

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8. Comment ajouter le code promo à ma commande?
Vos commandesFAQ

1. Veuillez créer votre espace client sur le site Colorland. L'inscription est gratuite. 

2. Choisissez votre produit, son format et la quantité de pages (vous pouvez aussi saisir le numéro de votre coupon dans le champs vert sur notre page d'accueil, il vous indiquera le bon produit).

3. Importez vos photos dans l'éditeur.

4. Créerez votre produit désiré.

5. Dès que vous êtes déjà satsafit de votre projet, cliquez sur 'au panier'.

6. Saisissez le numéro de votre coupon dans la case indiquée et cliquez sur 'OK'. 

7. Une fois votre code accépté, vous pouvez choisir les options supplémentaires et la quantité de produits. 

8. Continuez votre commande en cliquant sur 'Commandez' et renseignez vos coordonnées.

9. Vérifiez tous les détails de votre commande en passant à la synthèse et la finalisez en payant pour que nous puissions commencer la production.

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9. J'ai teminé ma création. Où dois-je saisir mon code promo?
Vos commandesFAQ

Quand vous avez fini votre projet et vous l'avez ajouté au panier, à ce moment vous pouvez appliquer votre code promotionnel en le saisissant dans la case 'insérer le code promo' à côté du projet choisi. Après avoir renseigné le numéro de votre coupon veuillez le confirmer en cliquant sur 'OK'. Le coût total de votre commande sera modifié selon la valeur de votre code.

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10. Quel est le délai de réalisation et de livraison d'une commande?
Vos commandesFAQ

La réalisation est faite sous 1-3 jours ouvrés. De plus la livraison de colis prend de 4 à 7 jours ouvrés selon le mode de livraison choisie. Le processus de production et livraison prend de 7 à 10 jours ouvrés au total.

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Contactez-nous

Vous n'avez pas trouvé de réponse dans notre section FAQ ? Contactez-nous via le formulaire de contact ou appelez-nous. C'est avec grand plaisir que nous vous guiderons.

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Le numéro non surtaxé - les tarifs dépendent de l’opérateur

 

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Nous n'accepterons pas les réclamations relevant des critères suivants:

  • goûts personnels du Client
  • réclamations concernant la différence entre les couleurs / la luminosité du produit fnal et les couleurs / la luminosité vues sur l'écran du Client
  • réclamations concernant la non conformité des motifs par rapport au format choisi ou aux documents utilisés par l'utilisateur pendant la création (par exemple une faible résolution des photos ou des photos trop grandes)

Grande quantité

Min. 20, max. 40
Min. 28, max. 160
Min. 3
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