1. Est-il possible d'envoyer le produit dans un autre pays?
Vos commandesFAQ

Oui, vous avez cette option. Vous pouvez changer le pays de destination en choisissant le mode de livraison dans le panier. Attention - Après avoir effectué le paiement, il n'y a pas de possibilité de changer le pays de destination.

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2. Quelles sont les exigences techniques de l'éditeur en ligne ?
Vos commandesFAQ

Nous invitons à respecter les exigences techniques suivantes de notre éditeur :

Appareil : ordinateur de bureau ou un ordinateur portable

Système d’exploitation : Windows, Mac OS, Linux

Navigateur Internet : Google Chrome, Mozilla Firefox

Adobe Flash Player à jour

Si les exigences techniques ne sont pas toutes respectées, il se peut que votre navigation sur notre éditeur en ligne ne soit pas optimale.

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3. Quelle est la date de validité des codes promo ?
Vos commandesFAQ

Chaque code a une date de validité. Cette information figure dans l’offre. Au-delà de cette date limite d’utilisation, le code n’est plus valable. Pensez à utiliser vos codes avant cette date butoir.
NB : la validité des codes promotionnels et la validité des projets sont deux choses différentes. Les projets non payés sont sauvegardés, dans votre historique, pendant 3 mois.

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4. Proposez-vous des prix réduits selon la quantité de produits commandés ?
Vos commandesFAQ

Oui, nous offrons des réductions sur les commandes en grandes quantités.Afin de pouvoir obtenir un devis veuillez remplir le formulaire de contact qui se trouve sur la page suivante.

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5. Comment vérifier le statut de ma commande ?
Vos commandesFAQ

Vous pouvez vérifier le statut de votre colis en cliquant sur le lien de suivi. Il se trouve dans l’historique des commandes, dans votre espace client. Mais également dans le mail automatique que nous vous envoyons au moment de l’expédition de la commande.

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6. Quel est le délai de livraison?
Vos commandesFAQ

Le délai de livraison dépend du pays de destination et du produit commandé. Par contre la livraison effectuée pas DPD est faite sous 4-5 jours ouvrés, UPC 4-5 jours ouvrés et Colis Privé entre 5-7 jours ouvrés. Veuillez faire attention que le délai de livraison est compté à partir du moment d'expédition de colis.

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7. Quel est le délai de réalisation d'une commande ?
Vos commandesFAQ

La réalisation de la commande se fait entre 1 et 3 jours ouvrés selon le produit sélectionné. Ensuite, le colis est mis à la disposition du livreur.

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8. Comment ajouter le code promo à ma commande ?
Vos commandesFAQ

1. Veuillez créer votre espace client sur le site Colorland. L'inscription est gratuite.

2. Choisissez votre produit, son format et la quantité de pages (vous pouvez aussi saisir le numéro de votre coupon dans le champ vert sur notre page d'accueil, il vous indiquera le bon produit).

3. Importez vos photos dans l'éditeur.

4. Créez votre produit personnalisé sur notre éditeur en ligne.

5. Dès que vous avez terminé votre projet, cliquez sur 'au panier'.

6. Saisissez le numéro de votre coupon dans la case indiquée et cliquez sur 'OK'.

7. Une fois votre code accepté, vous pouvez choisir les options supplémentaires et la quantité de produits.

8. Continuez votre commande en cliquant sur 'Commander' puis renseignez vos coordonnées.

9. Vérifiez tous les détails de votre commande en passant à la synthèse. Pour finaliser votre commande, passez au paiement. Une fois votre paiement réceptionné, nous débuterons la production.

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9. J'ai teminé ma création. Où dois-je saisir mon code promo ?
Vos commandesFAQ

Quand votre projet est fini, ajoutez le au panier. Puis, appliquez votre code promotionnel en le saisissant dans la case 'insérer le code promo' à côté du projet sélectionné. Après avoir renseigné le numéro de votre coupon, veuillez le confirmer en cliquant sur 'OK'. Le coût total de votre commande sera modifié selon la valeur de votre code.

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10. Quel est le délai de réalisation et de livraison d'une commande?
Vos commandesFAQ

La réalisation est faite sous 1-3 jours ouvrés. De plus la livraison de colis prend de 4 à 7 jours ouvrés selon le mode de livraison choisie. Le processus de production et livraison prend de 7 à 10 jours ouvrés au total.

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Contactez-nous

Vous n'avez pas trouvé de réponse dans notre section FAQ ? Contactez-nous via le formulaire de contact ou appelez-nous. C'est avec grand plaisir que nous vous guiderons.

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Le numéro non surtaxé - les tarifs dépendent de l’opérateur

 

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Nous n'accepterons pas les réclamations relevant des critères suivants:

  • goûts personnels du Client
  • réclamations concernant la différence entre les couleurs / la luminosité du produit fnal et les couleurs / la luminosité vues sur l'écran du Client
  • réclamations concernant la non conformité des motifs par rapport au format choisi ou aux documents utilisés par l'utilisateur pendant la création (par exemple une faible résolution des photos ou des photos trop grandes)

Grande quantité

Min. 20, max. 40
Min. 28, max. 160
Min. 3
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